Términos y condiciones

El vendedor

Nutraval Bienestar Natural Cía. Ltda., Av. República del Salvador N36-84 y Naciones Unidas, Edificio Plaza Salvador, Piso 3, 170505 Quito, Ecuador, Reg. No.: 68930191. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +593 405 580 212.

Los productos

Nutraval comercializa suplementos alimenticios, vitaminas, minerales y preparados botánicos destinados a complementar la nutrición diaria y respaldar el bienestar general dentro de un estilo de vida saludable. En las páginas de producto se detalla qué se incluye, la cantidad y el formato. Las fotos son orientativas; el embalaje puede variar ligeramente.

Pedidos y formalización del contrato

El pedido se formaliza al completar el pago. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato queda cerrado cuando enviamos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se agota el stock o si no es posible verificar los datos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago realizado.

Precios y pago

Los precios se indican en USD e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de abonar el pedido. Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Podemos corregir cualquier error evidente de precio antes del envío y ofrecerte confirmarlo o cancelarlo.

Envío

Las opciones de entrega, los plazos y los costes se detallan en la página de Envíos y pagos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya en el momento de la entrega.

Imágenes y colores del producto

Las fotografías de los productos se toman directamente de los artículos que enviamos. Los colores mostrados en pantalla dependen de su calibración, del navegador y de la iluminación ambiental; una ligera diferencia en la tonalidad no se considera defecto ni da derecho a devolución gratuita o compensación. Las medidas, materiales y componentes se detallan en la página de cada producto.

Transmisión del riesgo

Los artículos son de nuestra responsabilidad hasta que la empresa de mensajería se los entrega a usted o a la persona autorizada en la dirección indicada. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted. Cualquier daño de transporte visible debe hacerse constar ante el repartidor y notificársenos en un plazo de 48 horas.

Devoluciones y garantía

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras la entrega, según se detalla en la página de Devoluciones. Nutraval garantiza la autenticidad, frescura y conformidad de todos sus productos conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador. La garantía cubre defectos de manufactura, caducidad previa a la recepción o anomalías de envasado notificadas dentro del plazo legal aplicable.

• Frascos, botes o blísteres de suplementos cuyo precinto de garantía o sello de seguridad hermético haya sido abierto o alterado tras la entrega, por razones estrictas de inocuidad y protección de la salud.
• Productos elaborados a medida o configurados expresamente bajo requerimientos individuales del usuario.
• Lotes con fecha de caducidad reducida o bienes susceptibles de deterioro rápido si no se conservan bajo las pautas térmicas especificadas.
• Mercancías que, por su naturaleza, se hayan mezclado de manera indisociable con otros elementos después de su recepción.
• Artículos promocionales de contenido digital o guías nutricionales electrónicas cuyo acceso o descarga haya comenzado.

Responsabilidad

En la máxima medida permitida por el ordenamiento legal ecuatoriano, la responsabilidad total agregada de Nutraval Bienestar Natural Cía. Ltda. por cualquier reclamación derivada de la compra se limitará estrictamente al importe efectivamente pagado por el consumidor en la orden correspondiente o a la suma fija de $100 USD, lo que resulte menor. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Edad y uso

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Los productos deben usarse según se indica en la etiqueta; no sustituyen el asesoramiento médico.

Legislación aplicable y litigios

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan exclusivamente con arreglo a las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero. Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según las leyes de su país de residencia.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 405 580 212 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Nutraval Bienestar Natural Cía. Ltda.

Dirección fiscal

Av. República del Salvador N36-84 y Naciones Unidas, Edificio Plaza Salvador, Piso 3, 170505 Quito, Ecuador

Correo electrónico

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Teléfono

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Horario de atención

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Número de registro

Reg. No.: 68930191