NutravalEnvío y pago
Nutraval gestiona la distribución de complementos nutricionales y formulaciones de bienestar diario en todo el territorio de Ecuador con los más altos estándares logísticos. Cada envío se procesa bajo estrictos controles de calidad e integridad física para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones a su domicilio.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Servientrega Ecuador | 1–3 días laborables | $3.50 |
| LaarCourier Nacional | 2–4 días laborables | $4.50 |
Los plazos se calculan en días laborables a partir de la fecha de envío. Las zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (2:00 PM) en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido en cuanto se complete la compra.
Todos los suplementos y vitaminas se acondicionan en cajas de cartón corrugado de alta resistencia con material de amortiguación interior. Los envases cuentan con sellos de seguridad térmicos e inviolables que protegen las fórmulas contra la humedad, cambios bruscos de temperatura y manipulaciones durante el tránsito terrestre.
Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido desde nuestro centro logístico, el cliente recibe un correo electrónico y un mensaje de texto con el código de seguimiento oficial para monitorear el trayecto en tiempo real a través del portal de la transportadora.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y volveremos a enviar el pedido o te reembolsaremos el importe íntegro (tú decides) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
Si el paquete presenta signos externos de daño, rotura o alteración de los sellos al momento de la entrega, el cliente debe rechazar la recepción o notificarlo por escrito dentro de las 48 horas posteriores a [email protected] adjuntando fotografías legibles del embalaje exterior y del producto para coordinar la reposición inmediata sin costo adicional.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de Ecuador
Enviamos a una selección de países. Los costes y plazos para cada destino se muestran antes de realizar el pago. Los aranceles de importación, en caso de aplicarse, correrán a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 405 580 212 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Nutraval Bienestar Natural Cía. Ltda.
- Dirección fiscal
- Av. República del Salvador N36-84 y Naciones Unidas, Edificio Plaza Salvador, Piso 3, 170505 Quito, Ecuador
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +593 405 580 212
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- Reg. No.: 68930191