NutravalPolítica de privacidad
Nutraval Bienestar Natural Cía. Ltda. ("Nutraval") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en nutraval.site. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué motivos, cuánto tiempo los conservamos, quién puede consultarlos y qué derechos te asisten.
Quién es el responsable
Nutraval Bienestar Natural Cía. Ltda., Av. República del Salvador N36-84 y Naciones Unidas, Edificio Plaza Salvador, Piso 3, 170505 Quito, Ecuador. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
Marco legal
Los datos personales se tratan de conformidad con Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en Ecuador. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.
Qué datos recopilamos
Al realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, el sitio registra datos técnicos —dirección IP, navegador, páginas visitadas— mediante las cookies que se detallan a continuación.
- Datos de contacto y entrega física: nombres, apellidos, dirección postal en Ecuador, número de teléfono y correo electrónico.
- Historial de adquisiciones, detalles de pedidos solicitados y comprobantes de depósito o transferencia bancaria directa.
- Telemetría técnica básica, incluyendo dirección IP de conexión, navegador empleado y métricas de navegación en la plataforma.
- Registros de comunicaciones y consultas formuladas a través de nuestros canales de atención al cliente.
Para qué los utilizamos
- Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
- Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
- Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
- Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.
Con quién los compartimos
Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.
Nutraval Bienestar Natural Cía. Ltda. no comercializa, no cede y no alquila datos personales de sus clientes a terceros bajo ninguna circunstancia, cumpliendo estrictamente los estándares de confidencialidad de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.
Tus derechos
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, el titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de su información personal dirigiéndose formalmente al correo [email protected].
Seguridad
Nutraval opera exclusivamente mediante Pago Contra Entrega en efectivo al transportista (sin recargo alguno) y Transferencia Bancaria Directa verificada. La plataforma no procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias ni utiliza pasarelas de pago externas, quedando exenta de la gestión directa de credenciales financieras sujetas a estándares PCI-DSS.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 405 580 212 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Nutraval Bienestar Natural Cía. Ltda.
- Dirección fiscal
- Av. República del Salvador N36-84 y Naciones Unidas, Edificio Plaza Salvador, Piso 3, 170505 Quito, Ecuador
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +593 405 580 212
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- Reg. No.: 68930191